FAQ
Vous avez des questions, nous avons les réponses !
Pourrais-je pré-commander des produits hors stock ?
Si vous ne souhaitez pas attendre la prochaine mise à jour de notre boutique, nous vous invitons à nous contacter. Utilisez le formulaire de contact de cette page afin de procéder à une commande sur mesure. Nous pourrons ainsi discuter ensemble de la quantité de laine, de la qualité du fil, du coloris et de la date de livraison.
Quels sont les différents modes de livraison?
Nos envois se font par la Poste en Colissimo pour la France.
Nous proposons l’envoi via Mondial Relay pour la Belgique, Espagne, Allemagne. Pour le reste du monde, nous envoyons en petit paquet international avec suivi ou recommandé.
Pour plus de renseignements, consultez notre page Tarifs et expédition dans le menu du bas.
Quoi faire si je n'ai pas le matériel pour transformer les écheveaux en pelote ou cake ?
Dans l'idéal et pour votre confort, un dévidoir ou écheveaudoir (parapluie au diamètre ajustable) et un bobinoir ou pelotoneuse sont recommandés.
Cependant, vous pouvez vous passer de ce matériel ou un des éléments cités précédemment pour la remise en pelote de votre écheveau. Nous vous conseillons, si c'est possible, d'avoir recours à du matériel adapté.
Nous comprenons que tout le monde n'a pas les moyens de mener à bien ce processus, donc si vous souhaitez que votre écheveau soit transformé avant expédition, veuillez nous le faire savoir dans vos notes de commande.
Quelles sont les origines des différents laines ?
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Quels pigments de teinture utilisez-vous ?
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